# 平台客户行为准则及违约处理规则
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本平台客户行为准则及违约处理规则（“**规则**”），连同火山引擎官网的服务条款和隐私政策，以及适用于访问和使用火山方舟大模型服务平台的服务条款及其他政策、条款、问卷和承诺书（统称“服务协议”），构成完整且全面的协议。要使用此类火山引擎的大模型服务，您还需同意火山方舟及模型服务协议的条款和条件。
# **1. 适用范围**
1.1 本规则适用于与北京火山引擎科技有限公司（以下简称 “火山引擎”）签署《AI 视频创作服务协议》或/和《豆包大模型服务协议》、《保底协议》（若有）（以下合称 “服务协议”）的平台客户（服务协议中亦称 “甲方” 或 “您”）及其终端用户。
1.2 平台客户：指将 Seedance 系列模型 API 接入自身运营平台，并向外部企业或创作者开放注册与使用权限的客户。
1.3 如果您接入Seedance系列模型的产品和服务不属于提供创作工具的平台，则本规则不适用于火山引擎与您之间的权利义务约定。
# **2. 平台客户对终端用户管理能力承诺**
2.1 平台客户应对其终端用户行为给火山引擎造成的全部负面影响及损失承担赔偿责任。平台客户对其终端用户设定的合规要求及履约责任标准，不得低于其对火山引擎所应承担的责任与义务标准。
2.2 实名认证管理：平台客户应对终端用户账号进行个人及企业实名认证。
2.3 定期合规审计：平台客户须配合火山引擎安全合规要求，定期接受安全合规审计，并按要求提供审核日志、违规处理记录等相关材料。
2.4 安全事件应急响应：平台客户须建立完善的安全违规事件快速响应机制，对严重安全问题应在5 分钟内完成处置，并按要求提交处置报告及证明材料。
2.5 终端用户违规处理机制：平台客户须建立分级分类的终端用户违规处理规则（包括生成内容溯源至终端用户ID、警告、内容下架、账号冻结 / 封禁等），并完整留存处理日志备查。火山引擎有权要求平台客户采用匿名方式与火山引擎建立终端用户ID的映射关系，用于违规行为的核查。
2.6 可信资产库管理规则：平台客户应具备基于终端用户维度的自建可信素材库/真人形象资产库/版权库，有能力审核并留存授权 / 版权材料，支持可信素材溯源并且有前置审核/提醒功能，并授权火山引擎定期进行合规审计。
2.7 若发生违反本条规定的任何情形，除火山引擎有权立即对相关账户采取封禁、功能限制等措施外，平台客户还应向火山引擎支付相当于保底协议约定的保底金额（若有）或累计已产生的费用总额的 10% 作为违约金。若上述违约金不足以弥补字节跳动的实际损失（包括但不限于行政处罚、第三方索赔、声誉损失和法律执行费用），平台客户应另行全额赔偿不足部分。
# **3. 客户重大违规行为及相应处理规则**
经核查确认，客户存在违规转售 API 行为的，火山引擎有权立即封禁相关账号，并要求客户支付相当于保底协议约定的保底金额（若有） 或累计已产生的费用总额的 20% 的违约金。
# **4. 其他**
4.1 本规则所称 “封禁账号”，包括但不限于对相关账号 / 服务实施永久封禁、阶段性封禁、功能限制、暂停服务、终止服务等处理措施，火山引擎有权根据违规性质、情节严重程度及损害后果独立判断并选择适用。
4.2 本规则未明确约定的其他违约行为，不影响火山引擎依照法律法规及双方服务协议约定，向客户追究相应法律责任。
4.3 本规则的生效日期与服务协议的生效日期相同，如客户的确认时间晚于服务开通时间的，效力追溯至服务开通时间。服务协议的终止、中止不影响火山引擎根据本规则追究客户的违约责任。